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中古ゲーム屋に始まり、チケット商を経て、皮革ゴム製品商に辿り着いたある古物商の日記

by kinkenya-kobutu
 
2015年 09月 14日 ( 1 )
 
僅か八件のご成約でこんなヘロヘロになるとは…
10月22日は「EN活フェア」参加の為、
“かおっとくさつ”は臨時休業します。何卒ご了承下さい。


一説によると、複数レジがあるキヨスクでの1日あたり購入者数は
およそ3千人位らしいです(超忙しいお店は除く)。
2交代×3レジとするとスタッフ一人あたり500人、
5時間勤務で1時間あたり約100回レジ打ってる計算ですね。
すると1分で1人の接客では間に合わなくなります。
やっぱ忙しいですねー。
仮にもし、チケット商で1人あたり100接客したら…そりゃすごいなあ。
完璧なお化け店ですね。え? 切符とか商品券売るだけだろって?

買い取りどないしまんのや。

お買取りの大変さは、販売のそれと全然次元違うから。
よく販売の倍とか3倍の手間がかかるとか言いますけど、
湿気でクルっくるに巻き癖ついちゃってる切手がアルバムに入ったまま
ドーンて何冊も来たらどうなるかご存じスか。
現場だけでこれを片付けようとしたらどんだけルーティン狂うか。
下手すりゃ定時に帰れないよ?
バックスペースのない現場だと泣くのよね、あれ。作業台ないとキツい。
しかも人員に全く余裕ない時なんか、目も当てらんない。
そしてそんな「見た瞬間冷や汗をかく切手ファイルの束」が
お持ち込みの時に限って、アルバイトが当欠とかあったりするんですよねー。

運よくお品を預かれたとしても、まだ難関があったりします。
お客様がファイル内の切手を予め数えてて、
後で枚数や額面が店がカウントした実数より申告額多い…で揉めたりね。
よくよく精査したら「寄付金つき切手」の寄付金部分までお客様が合算してて、
こちらの説明を何一つ聞かず「ここにプラス5円て書いてあるのに無視か!
と激昂されたり、消印付なのに「価値があるから」と買取を主張したり…。

…お客様の愚痴を書いちゃダメですね、反省反省。
ともかく、お買取りはどの業界でも手間暇が掛かります。
同じ接客でも販売とは難易度が段違い。
だからこそ利益は販売するよりもずっと高かったりします。
商品券は半額で買えなくとも、くるくる小額面バラ記念切手は半額でもOK。
だから人件費使っても割は合う。

昨日の私(ワンオペ)も、僅か(と言ってもチケット商に比べての話)八件の
ご成約で定時に終われませんでした。
だからこそ金券より粗利があるのですが…8%くらい

そろそろ本気で粗利率改善を目指さないと、
目標の内部留保どころか会社の存続も危ういわ。
チケット商では一部掛からない消費税も、こっちはガッツリかかるしなー。
by kinkenya-kobutu | 2015-09-14 11:32 | 新米社長の悪戦苦闘 | Comments(0)


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