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中古ゲーム屋に始まり、チケット商を経て、皮革ゴム製品商に辿り着いたある古物商の日記

by kinkenya-kobutu
 
2014年 07月 07日 ( 1 )
 
行き当たりばったりの応対はダメ
昨日は今月入ってから初めて忙しかったです。
独立してこのかた、ヒマな営業日が続くとリアルに「倒産」とか「餓死」とかの
超ネガティブワードが脳内に湧いてしまって困ります。
どこをどう考えても古物オンリーで展開をハデにしない(≒ランニングコストを増やさない)
限り、潰れるわけはないんですけどね。この仕事に「全つっぱ」なんで。
まあ昨日1日でだいぶ粗利の算段ついたし、今月も恐らく粗利目標は届くでしょう(何とか)。

昨日お越しいただいたお客様に何名様か、外国人の方がいらっしゃいました。
別段珍しくはありません、隣の古巣本店がウエスタンユニオン(外国送金サービス)を
やっているんで、外国人の方々がよくこの付近に来られるようになったものですから。

その内のお一方は、お買取りのご用件でのご来店でした。
モノを拝見すると…4つのうち3つはお買取り可能なお品(某コインミントはお返し)。
わーい…と思いましたがここで大事なのは、そう、アレ。身分証明書です。
これを聞き忘れるとちょっと古物商としてはビギナー(たまにやらかすけど)。
査定してあと自署と代金お受け渡しまで進んでから聞いて「持ってません」だと、
手間が全部ムダになっちゃう。
何よりお買取りキャンセルになった瞬間の、お客様の落胆はホント半端ないんで。
どんなに垂涎のアイテムでも、古物営業の基本は抑えましょう。


…いや、非接触プリカは本人確認できないんで(お勤め人ぽいのは分かったけど)。
お客様は少しはにかみながらお帰りになられました。

あー、欲しかったなあ、アレ。
とぼんやり思っていたら、
しばらくするともう一度そのお客様が満面の笑みで再来店されて。
ああ、これのことです、これの番号を控えさせて頂ければ問題ありません。
と、きちんとした公的証明書を拝見して無事お買取り完了。

こういう時、モノ欲しさに大事な関係を端折ると、次口コミで来られた方に
大迷惑掛けちゃう可能性って大きいんですよねー。
「マエハ、コレデヨカッタノニー」って。
やはり約束事に「たわみ」は禁物。

…モノ見てちょっと揺らぎましたけどね、ちょっとだけ。
by kinkenya-kobutu | 2014-07-07 09:38 | 古物商としての葛藤 | Comments(0)


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