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言われて見れば確かにそうだが、何か釈然とはしない

あるコンサルに「他店を見て買取り価格をつけるな」と言われました。
高く値段を付ける以外にもお客様を満足させる方法があるだろ、と言う事らしい。

ま、このコンサルが言っているのは金券のことじゃないから、
一概には自分たちの仕事にあてはまるわけじゃないけど。

「他人軸」ではなく、「自分軸」で動けということね。
それができればどんなにいいことか。
しっかり利益取れるから広告も打てるし、店内の内装とかも凝れるよな。

ただな、金券屋も人間。
目の前の「金のなる木」に目を奪われることって、やっぱあるっしょ。

初来店のお客様が航空株優40枚ほど封筒に入れたまま持って来られたらどーする?
それでも他店は気にならない? 自分軸で動けます?
…俺は無理。

by kinkenya-kobutu | 2008-07-10 09:27 | 古物商としての葛藤 | Comments(10)

Commented at 2008-07-10 10:31 x
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Commented by kinkenya-kobutu at 2008-07-10 11:17
↑ 「一般社員が…」のくだり、激しく同意。
  「出口」考えてよ、といいたい。
Commented at 2008-07-10 11:29 x
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Commented by kinkenya-kobutu at 2008-07-10 12:01
↑ …指導します、徹底的に。でも、金券屋の名店にいる一般スタッフも実践できない人マジ多いですね。
  よくそんな話聞きます。
Commented at 2008-07-10 13:36 x
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Commented by kinkenya-kobutu at 2008-07-10 20:57
↑ そうなんですよね。外の空気をいつも吸ってる私と、
   普段店にいるスタッフでは感覚が違ってきて当たり前。
   私が外で起こっている状況をつぶさに現場へ伝えれば
   もっと洗練された商いができるかも知れません。
   難しいですけどね、実際は。センスもあるし、「温度」も違うし。
   まずは出口を考えた商売を目指します。   

   そう言えば梅○の女性方は思い切り「自分軸」で動かれますよね、いい意味で全然ブレてない。
  単に オーナー様の方針と指導によるものかも知れませんが…。

  最後の行ですが、弊社ではそれを「痛みと屈辱で覚える」と言います。私もそれでしか物を覚えません…。
Commented at 2008-07-10 21:15 x
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Commented by kinkenya-kobutu at 2008-07-10 22:28
↑ それはよく、思い知らされます…欠員とか出ると。
Commented at 2008-07-11 00:59 x
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Commented by kinkenya-kobutu at 2008-07-12 08:02
↑ 向こうも見てるからなー。あんまり書けないっす。