中古ゲーム屋に始まり、チケット商を経て、皮革ゴム製品商に辿り着いたある古物商の日記

by kinkenya-kobutu
 
人に支えられた分、感謝と恩返しは忘れないように

今日お一人目の査定のお客様が51品お持ち下さったおかげで、

今もルーティン業務が始まらない。ワンオペはのんびりできるけど

こういう渋滞も起こるよなあ…この後査定予約も2件あるし、

こりゃあ本格的に作業するのは閉店後かな。なんにせよ嬉しい誤算。

ありがとうございました。


昨日は商いで、かなりの“バクチ”を打ちました。

壊れているブランド品を買い取ったのです。見たところメーカーに

持ち込むしか回復の見込みはありません。そしてそのブランドは

大変修理代が掛かる事で有名な企業さんです。

でも、お客様はかなり前からご用命下さっている常連様でしてね。

お客様自身もさることながら、他のお客様のご紹介も頂戴しているし

そうそう「あー、これダメっすね」とは言えない状況でした。

(あーして、こーして、ああなればいけるか? いやどうだろう…)

お客様からの熱いご要望を一心に受けつつ、頭の中では壊れたブランド品を

どうやって買い取り、どうやって利を出すかばかり考えておりました。

故障箇所はふたつ。


お客様のご要望を全てお引き受けすると絶対に赤字…これは飲めません。

二箇所の故障がどちらも重症だった場合を想定して査定価格をつける…

これは弊社の理想ですが、お客様との縁が切れかねません。

かなりお安くなってしまうから。


お客様に何とか納得して頂き、かつ弊社にも利益を残す選択肢を

どこからか見つけてこなければならないのです…これは難題。

いろいろお話ししました。お出しできるデータ(査定価格に至る根拠)も

全てお見せしました。そうしてこうして、なんとか導き出した答えが、


二箇所とも重症なら赤字、でも一箇所でも軽症で済めば黒字


従業員がこんな決断したら「ちょちょちょちょっと」って言っちゃいそう。

経営者ってこういう時だけ勝手で気楽だわ。

収入減ってもここが経営者の醍醐味よね(普段は俺様ルールなんてしません)。

私が持っているか、持っていないかの二択になったワケです。

当然お客様にも満足してお帰り頂きました。

あーでもこれで「二箇所とも重症」だったらスタッフに悪いなー。

できればどっちか軽症で済んで欲しいなー。


なんて思いながら、今日ですわ。

(ブランドの)兄弟弟子のみで作るグループLINEに壊れたブランド品の

画像載せて兄弟子達に見せたんですよね(私が一番年嵩で一番下の弟子)。

そしたら次兄が、


ノブやん(私)、これって●●●したら復活するんやない?


画期的だわそれー。思いつかんかったー。私にはちょっと無理だけど、

取引業者様にできそうな方がいはるから相談してみるよーありがとー。

よーしこれでひょっとしたら片方は“軽症”かもしれない。

ワンオペなんで、早速その業者様に来て頂きました。どうですか…。


「うーん、ちょっと自信ないし、あんまり触りたくないなあ」


そこをなんとか~もう一方の故障も含め、よろしくお願いします~。

と、お店が終わってから業者様の下へ。

「●●君(私)の頼みだから引き受けたんだよ?」

承知しております、こんな安い修繕費でここまでリカバリーして下さるとは。

塗ったり部品を足したりしていませんからこれは社外修理には当たりません

(問題の箇所を除去したのみだから)。今後もメーカーのサービスが

じゅうぶん受けられる状態です。すげーさすが先様。


というわけで、ビクビクおどおどしながらお買い取りしたギャンブル性の強い

お品物は、どうにかきちんと適正な利益を頂戴できる逸品になりました。

利益はいく分厚くなったけど、これはお客様に悪いとは思いません。

だって紐にヒビ入っているバンジージャンプ飛んだ感覚だもの。


人に支えられて生きてるなあ…ありがたや。


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by kinkenya-kobutu | 2018-07-01 22:54 | 新米社長の悪戦苦闘 | Comments(0)
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