中古ゲーム屋に始まり、チケット商を経て、皮革ゴム製品商に辿り着いたある古物商の日記

by kinkenya-kobutu
 
当店は、お客様が待ってくださいます
今日は一日遅れの東京市場出庫。
スタッフは朝から事務所詰めで自分に課せられたお仕事を進めるのに注力しているので、
「ごめーん、お店手伝って~」とは気軽に言えない状況。
ならば、今日もワンオペ頑張っぺーやと思っていたら

今日、査定依頼多いなあ…ま、ま、ま、凄く有難いことなんですけど。

買取査定が多いのはもちろん、是。
それはいいとして、「成約数はその1割2割」的な? 
査定増に伴う成約率の激減が痛い。
買えないと無論、実入りはありません(広告宣伝にする道もなかなか厳しい)。
買取査定の待ちが並んでおられて、難しいのが来て、
お客様との商談が超長引いて…。

あまりにバタバタしてしまい、ひと段落ついたのは夕方の5時前。
5時を過ぎると物流会社の集荷トラックが来てくださらなくなる。それだけは避けないと。
遅れてしまった出荷作業を必死にこなしておりました。
すると常連様お二人(別々が偶然)がお見えになり、ショーケースを見せて…
と仰ろうとした刹那、テンパっているノブに気付き、

じゃ、仕事落ち着くまで待つね

数分その場で待って下さったではありませんか。
普通の接客業はほぼ間違いなくお客様優先なんで、こっちの集荷時刻を優先する
ノブは明らかに間違っています。しかし、当店の常連様は一味違う。
みなさん私の事情を十分理解して下さっているので、私の表情ひとつで

(大将、余裕ないな。あんまり喋りかけんとこ)とか、
(ここはもう少し押したらちびっとなりとも買取価格あげてくれそう!)とかを
明確に見抜いて下さいます(後者は困りものですが)。

やはり、お客様あってのお店ですね。当然、集荷にもギリギリで間に合いました。
これからも当店をよろしくお願いいたします。
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by kinkenya-kobutu | 2017-01-10 21:57 | 新米社長の悪戦苦闘 | Comments(0)
<< うっおー、ビビった! こんなの... 独立して初だと思う >>


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