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中古ゲーム屋に始まり、チケット商を経て、皮革ゴム製品商に辿り着いたある古物商の日記

by kinkenya-kobutu
 
古物商あるある その1「見えている地雷を踏む」
はー、「踏みたく」なかったなー。どうやったら回避できるんだろコレ。

私は「お客様の体面を保つ」事を重要視しています。
なので全くお値段がつきにくいお品でもできる限り可能性を見出そうとしますし、

あー、これウチでは扱ってませんね

とか、突き放すような言い方は極力控えるようにしています。
せっかくお持ち頂いたのに、けなして追い帰すなんて真似、プロとは言えません。
でもこちらも商売だから、絶対に損する商いは出来ないので、
お客様に言いづらい査定結果もあるわけです。
昨日もお一方、そんなお買取りがありました。

一見してあまり値段が…というか、買った瞬間厳しいであろうお品でした。
こうなると「2手、3手先」が読めてきます。
できれば「詰み」にはなりたくありません。

「これは…お売りにならない方がよろしいかと存じます」
やんわりお断りしました。だって安く頂かない限りどうやっても利益は出ないし、
恐らくこの「空気と間合い」だとお客様は相当な高額を期待されているようだから。
(この後「いくらでもいいから」のお言葉を頂く場合があり、その時は成約可能)

「金額教えて」
「たぶんご気分を害されると思うので…」と私が言葉を濁すと、
「○円以下なの? お願い、せめて○円で買ってよ」
出た…私の希望価格の20倍。ここは全てをお話ししないと収まりつかないですね。
何故お値段が付かないか、詳細をお伝えしました。
足早にお帰りになるお客様…ご気分を害されたみたいです。

はー、何で「見えている地雷」、踏むかなあ。こうなるの読めるのに。
最初から1円にもならないなら値段つけないですよ、でも想定内の価格なら
お買取りさせて頂くのもこちら側の責任やないですか?
こちらの言い値ならプラス出るんだし。
「面倒」で全て逃げては「旧態依然の古物商」だと思うんですよね。それもどうかと。
逃げられない、でもチャレンジしても成約しない上にお客様のご気分も害してしまう…。

今度の金沢で飲んだ時、みんな(同業者様方)に聞こ。何か良い策見つかるかも。
by kinkenya-kobutu | 2014-05-05 08:47 | 古物商としての葛藤 | Comments(2)
Commented at 2014-05-05 20:35 x
ブログの持ち主だけに見える非公開コメントです。
Commented by kinkenya-kobutu at 2014-05-06 10:56
↑ お疲れ様です。
  あたたかいお言葉誠にありがとうございます。今回の接客が結果的に「陰徳」になればと思います。
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最新のコメント
↑ お疲れ様です。値段交..
by kinkenya-kobutu at 20:52
↑ お疲れ様です。いやい..
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