中古ゲーム屋に始まり、チケット商を経て、皮革ゴム製品商に辿り着いたある古物商の日記

by kinkenya-kobutu
 
まだ「修行の身」ということでひとつ

今日弊社の前に、日本チケット商協同組合の東西副理事長が揃って

顔を出して下さいました(西の方は元々よくおいでですが)。

せっかくだからと、東の副理事長様に質問しました。


●さん(関東 高齢 私の仇敵)の事って、嫌いでしょ?」と。


N副理事長、言葉濁してましたね…さすがはJTAきっての常識人。

「アンタがバカなだけや」と師…じゃなかった西の副理事長。

そうか私がバカなのか…じゃあバカなままでいいや。

『業務連絡』

絶対「返し」しますから待ってて下さい●さん。貴方が生きている間に必ず!


物騒なこと書いちゃってすみません、本題。

今日は特にお買取りのお客様の「温度差」が気になった1日でした。


一人目 合い見積もり後攻でボロ負け → 意地で乗り返す(多分赤字)

二人目 お母様の口コミでご来店   → 無理して高買い(多分ギリ)

三人目 常連様、信頼関係構築    → 適正に買い取り(安堵)

四人目 二度不成約の再々査定    → なぜかタフマッチ(何故!)


全員の“温度”が違います。お一人目はこちらに好意的だったから

合い見積もり先攻の値段に「合わせる」事で買い取れました。

(普通査定額の乗り返しは、先方査定額より上を出すのが定石)

お二人目もやはり好意的で、恐らくそんなにお値段が付かないと

お分かりだったけど、お母様のお名前を出されたところに上手さを

感じましたね。ああ、もうこっちの退路ない…と。

(紹介者が例えお客様のお身内でも、やはり体面は守らないと)

3人目でお越しのお客様は私を全面的に信じて下さっていたので

スムーズに買い取れました。ただ、この信頼を裏切れないので

全力でお買取りしております(儲け薄い~)。


問題は(問題と言っちゃいけないか)最後のお客様ですよ。

2度不成約でお持ち帰りなんだから、今回はこちらの言い値で

お買取りさせて頂いてもいいじゃないですか。そしたらね、

お客様のご家族が「せっかく何度も来てるんだから色つけてもらい?」

って仰ったらしくて。何そのマイレージみたいなシステム。

2度不成約ですからね、私も既に目一杯お値段つけているわけです。

もうこれ以上額アップしたらスタッフに何言われ…もとい、

利益が無くなっちゃいますがな。必死に抵抗しました。でもお客様は

「お茶代」「ガソリン代」と引き下がっては下さいません。

何度かのやり取りの後、ついに私が折れまして。ワンコインだけプラス

しました。それからもあとワンコインで攻防戦ありましたが

今度は私が死守しまして。まーワンコインでだいぶ体力消耗しました。


まあそれでも、まだ私はお客様に愛されている方かもなあ…。

古物商22年目、私はいつになったらお仕事うまくなるんだろ。

そうだそうだ、あいみつ後攻で無理やり乗っかった「高買い商品」は、

その後すぐに来店された常連様にギリギリの利益で無事売れました。

やっぱお客様に守られているなあ…たまに顔かじられてるような

錯覚に陥るけど(餡パンの怪人かっ)。


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by kinkenya-kobutu | 2017-10-14 22:42 | 新米社長の悪戦苦闘 | Comments(0)
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